FAQ

Q 진단은 어떻게 진행하나요?
A
진단은 아래 순서로 진행됩니다.

서약 동의 — 정보보호·비밀유지·성실의무 서약에 동의
교육 이수 — 교육 자료(이미지 슬라이드) 확인 후 퀴즈 통과
일정 등록 — 진단 예정일 및 방문 요일·시간 조건 확인 후 등록
방문 인증 — 매장 방문 후 앱에서 GPS 방문 인증
진단 항목 작성 — 실제 경험을 바탕으로 각 항목 성실히 작성
영수증·사진 등록 — 프로젝트에서 요구하는 증빙 자료 첨부
최종 제출 — 내용 확인 후 제출 (제출 후 수정 불가)

진단자 신분이 노출되지 않도록 일반 고객처럼 자연스럽게 행동해주세요.
Q 진단 내용을 외부에 공유해도 되나요?
A
안 됩니다. 진단과 관련된 모든 정보(고객사명, 방문 매장, 진단 내용, 결과, 사진 등)는 SNS·블로그·카페 등 어떠한 채널에도 게재하거나 제3자에게 공유할 수 없습니다. 위반 시 이용 계약 해지 및 법적 불이익이 발생할 수 있으니 반드시 주의해주세요.
Q 선정 후 바로 방문하면 되나요?
A
선정 후 바로 방문하실 수 없습니다. 아래 순서를 모두 완료한 후 방문해주세요.

서약 동의 — 정보보호·비밀유지·성실의무 서약에 동의
교육 이수 — 교육 자료 확인 후 퀴즈 통과
일정 등록 — 진단 예정일 및 매장별 방문 조건(방문 시간, 방문 요일) 확인 후 등록

일정 등록까지 완료된 후 지정된 조건에 맞춰 방문해주세요.
Q 방문 후 언제까지 진단을 제출해야 하나요?
A
진단 매장 방문(GPS 방문인증) 후 48시간 이내에 진단을 작성·제출하셔야 합니다. 기한이 지나면 제출이 제한될 수 있으니 방문 후 가능한 빨리 작성해주세요. 방문 예정일이 지나도 방문하지 않으시면 별도 안내가 발송됩니다.
Q 방문 시간이 정해져 있나요?
A
방문 시간과 방문 요일은 매장별로 다르게 지정되어 있습니다. 진행중 진단리스트에서 해당 매장의 방문 시간·방문 요일 조건을 반드시 확인하고, 지정된 시간대에 방문해주세요. 조건을 벗어난 방문은 진단이 인정되지 않을 수 있습니다.
Q 영수증이나 사진은 꼭 제출해야 하나요?
A
프로젝트에 따라 다릅니다. 영수증이나 현장 사진 제출이 필수인 경우, 방문 시 반드시 챙겨야 합니다. 방문 전에 프로젝트 안내문을 꼼꼼히 읽고 준비물을 미리 확인해주세요!
Q 진단 항목을 성실하게 작성하지 않으면 어떻게 되나요?
A
허위 응답이나 불성실한 작성이 확인될 경우 리워드가 지급되지 않을 수 있으며, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 진단 항목은 실제 경험을 바탕으로 정확하고 성실하게 작성해주세요.
Q 동반인과 함께 방문해도 되나요?
A
프로젝트에 따라 동반 가능 여부가 다릅니다. 프로젝트 안내문에서 확인해주세요. 명시되지 않은 경우 1:1 문의로 확인하시는 것을 권장드립니다.
Q 진단자 신분이 직원에게 노출됐어요.
A
당황하지 마시고 즉시 진단을 중단한 후 해당 프로젝트 담당자에게 바로 연락해주세요. 담당자가 상황을 검토하여 이후 처리 방법을 안내해드립니다. 임의로 진단을 계속 진행하지 않도록 주의해주세요.
Q 제출 기한을 놓쳤어요.
A
기한 내 제출이 원칙입니다. 불가피한 사정이 있으셨다면 기한 전에 반드시 1:1 문의로 먼저 연락해주세요. 기한 이후에는 제출이 어려울 수 있습니다.
Q 제출 후 내용을 수정할 수 있나요?
A
제출 후에는 자유롭게 수정할 수 없습니다. 제출 즉시 "검수중" 상태로 전환되며, 이 상태에서는 수정이 차단됩니다.

검수 중 관리자가 수정이 필요한 항목을 발견하면 "수정필요" 상태로 변경되고, 그때 해당 항목에 한해 수정 후 재제출할 수 있습니다. 제출 전 내용을 꼼꼼히 확인해주세요.