FAQ

Q 진단자 활동을 시작하려면 어떻게 해야 하나요? (How to get started?) [1]
A

회원가입 후 본인인증(Identity Verification)을 완료하시면 프로젝트 참여가 가능합니다.

Q 리워드는 언제, 어떻게 지급되나요? (When is reward paid?) [2]
A

리워드(Reward)는 매월 15일 등록된 계좌로 지급됩니다.
지급 전 마이페이지에서 계좌 정보를 반드시 등록해 주세요.

Q 비밀번호를 잊어버렸어요. [3]
A

로그인 화면에서 비밀번호 찾기(Forgot Password)를 선택하신 후 가입 시 등록한 이메일로 재설정 링크를 받으실 수 있습니다.

Q 현장 진단 시 주의사항이 있나요? (Any precautions for on-site evaluation?) [4]
A

진단 중에는 Mystery Shopper 신분이 노출되지 않도록 주의해 주세요.
영수증은 반드시 수령 후 앱에서 등록해 주셔야 합니다.

세부 가이드라인은 교육 자료를 참고해 주세요.

Q 계좌 정보는 어디서 등록하나요? [5]
A

마이페이지 > 계좌 정보(Bank Account) 메뉴에서 등록하실 수 있습니다.
은행명, 계좌번호, 예금주명을 정확히 입력해 주세요.

Q 진단 취소는 어떻게 하나요? (How to cancel a project?) [6]
A

프로젝트 참여 메뉴에서 해당 프로젝트를 선택 후 취소 요청을 하실 수 있습니다.

단, 진단 당일(Day of inspection)에는 취소가 제한될 수 있으니 유의해 주세요.

Q 사전 교육은 꼭 받아야 하나요? [7]
A

프로젝트에 따라 사전 교육(Pre-training) 이수가 필수인 경우가 있습니다.
프로젝트 상세 페이지에서 교육 이수 여부를 확인해 주세요.

Q 보고서 제출 기한은 얼마나 되나요? (What is the report submission deadline?) [8]
A

현장 진단 완료 후 24시간 이내에 보고서를 제출하셔야 합니다.

Reports must be submitted within 24 hours of the on-site visit.
기한 내 미제출 시 해당 프로젝트가 취소될 수 있으며, 리워드가 지급되지 않을 수 있습니다.

Q 리워드 금액은 어떻게 산정되나요? [9]
A

리워드(Reward)는 프로젝트별로 상이하며, 프로젝트 상세 페이지에서 확인 가능합니다.
검수 결과(Inspection Result)에 따라 일부 차감될 수 있습니다.

Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? (How to delete my account?) [10]
A

마이페이지 > 회원정보 > 회원 탈퇴(Account Deletion) 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.

미지급 리워드(Pending Reward)가 있는 경우 지급 완료 후 탈퇴가 가능합니다.
탈퇴 후 데이터는 복구가 불가합니다.

Q 진단 결과는 어디서 확인하나요? [11]
A

마이페이지 > 프로젝트 내역에서 진단 결과(Inspection Result) 및 검수 상태를 확인하실 수 있습니다.

Q 영수증 등록이 안 돼요. (Receipt upload not working) [12]
A

아래 사항을 확인해 주세요.

  • 파일 형식: JPG, PNG, PDF만 지원 (Supported formats: JPG, PNG, PDF only)
  • 파일 크기: 10MB 이하 (Max file size: 10MB)
  • 이미지가 선명하고 금액, 날짜가 보여야 합니다.

그래도 해결이 안 된다면 1:1 문의로 연락 주세요.

Q 여러 프로젝트에 동시에 참여할 수 있나요? (Can I join multiple projects?) [13]
A

네, 동시에 여러 프로젝트(Multiple Projects)에 참여하실 수 있습니다.
단, 동일 매장의 프로젝트는 중복 참여가 제한될 수 있습니다.

Q 리워드 세금 처리는 어떻게 되나요? (How is reward taxed?) [14]
A

연간 리워드 수령액이 기타소득 기준을 초과하는 경우 세금이 부과될 수 있습니다.

When annual reward income exceeds the miscellaneous income threshold, taxes may apply.
세부 사항은 국세청 기준을 참고하시거나 세무사에게 문의해 주세요.

Q 포인트와 리워드의 차이는 무엇인가요? (Points vs Reward) [15]
A

포인트(Points)는 사이트 내 활동으로 적립되며 서비스 내에서 사용됩니다.
리워드(Reward)는 현장 진단 완료 후 현금으로 지급되는 금액입니다.

두 가지는 별도로 관리되며 상호 전환은 불가합니다. (They are managed separately and cannot be converted into each other.)