몰래온손님이란?

고객의 입장에서 브랜드/매장/서비스의
오늘 그대로의 상황을
있는 그대로 기록하는 사람

나쁜 점만? No! 좋은 점도? Yes!

손님 지원하기 기업회원 문의

전문적인 품질 평가로
더 나은 서비스를 만듭니다

몰래온손님은 철저한 교육과 체계적인 평가 기준에 따라
매장의 서비스를 객관적으로 평가합니다.
매장 방문부터 평가, 보고서 제출까지
효율적인 프로세스로 진행됩니다.

사이트 이용 방법과 참여 프로세스

몰래온손님 활동은 이렇게 진행됩니다

task_alt

프로젝트 신청

프로젝트 정보를 확인하고 하고 싶은 프로젝트를 신청합니다

menu_book

교육자료 확인

평가 방법과 체크리스트를 미리 숙지합니다

calendar_month

방문 예정일 등록

방문 가능한 날짜를 등록합니다

fact_check

방문 인증 및 진단

현장에 도착하여 GPS 방문인증을 하고, 즉시 체크가능한 문항은 현장에서 바로 입력합니다

rate_review

결과 입력

현장에서 수집한 자료를 토대로 상세한 평가 내용을 입력합니다

redeem

리워드 지급

담당자 검수로 결과가 확정되면 진단 활동에 대한 리워드가 지급됩니다

이렇게 해주시면 좋아요!

몰래온손님에게 필요한 성향과 특성

event

책임감

책임감을 갖고 일정에 따라 진단을 해주시면 좋아요!

꼼꼼함

미리 교육자료와 문항을 확인하고 현장에서 잊지 않고 수행하는 꼼꼼함이 있으면 좋아요!

edit_note

성실함

결과를 입력할 때 있는 그대로, 구체적으로 작성하는 성실함이 있으면 좋아요!

어떤 것을 기록하나요?

매장 방문 시 아래 항목들을 세심하게 관찰하고 평가합니다

assignment

직무표준

해야할 일(직무, 업무)을 잘(표준, 지침) 수행하는지 기록

shopping_bag

상품컨설팅

상품이나 서비스의 제공 상태나 품질을 기록

person

직원준비도

근무자의 준비 상태나 용모복장을 기록

support_agent

응대태도

고객 응대 시의 친절도, 신속도 등을 기록

cleaning_services

환경관리

방문한 장소의 정리/정돈/청결 상태 등을 기록

걱정마세요!

우리 몰래온손님의 기록은 기업과 개인의 성장과 발전을 위해 활용됩니다!

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좋은 경험의 확산

몰래온손님이 기록한 좋은 경험은, 다른 손님의 좋은 경험을 위한 밑거름이 됩니다.

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개선 기회 제공

몰래온손님이 기록한 나쁜 경험은, 다른 손님에게 전달되지 않도록 예방합니다.

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서비스 품질 향상

정확하고 객관적인 평가를 통해 브랜드와 매장의 서비스 품질이 향상됩니다.